bet36体育平台官网快递业连续5年增速超50繁荣背后

中國產業發展研究院發布的《2017年中國快遞行業前景及未來發展趨勢分析》具體指出,2016年快遞破業務量突破300億大關,收入規模近4000億元。在電子商務發展的帶動下,我國快遞業呈飛速發展態勢。2016年快遞行業延續強勁增勢,快遞業務量累計完成312.8億件,快遞業務收入累計完成3974.4億元,bet36体育平台官网同比增長43.5%。2007至2016年,我國快遞業務量與業務收入復合增速分別達43.6%與31.3%。

行業高速發展的背后,存在的問題也必將被放大。新浪日前發布的微博行業消費者態度榜單顯示,2016年,快遞行業平均負面評議達19%,成最受消費者詬病行業。消費者最關注的快遞五大問題依次是快遞包裝破損、服務差、速度慢、快遞丟失和快遞破碎。360公司發布的2017年《中國互聯網用戶消費維權報告》也指出,用戶投訴熱點中,快遞服務和電商網站相關維權搜索量占比最大,關注度最高。伴隨著快遞行業的迅速飆升,用戶投訴量也呈現出了明顯上升趨勢。投訴的主要問題則包括送貨不及時、物品損壞、先簽收再驗貨等。

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